在投诉聚购物商城时，为了支持您的投诉，您可能需要准备购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片或视频证明商品存在问题、与商家沟通的记录等证据。根据《消费者权益保护法》第二十三条，消费者享有对商品和服务的知情权、选择权、公平交易权等。若商家侵害了您的合法权益，您有权向相关部门投诉并要求赔偿。准备充分的证据将有助于提高投诉的成功率。
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从法律角度看，投诉聚购物商城时，您应当注意保留好所有与投诉相关的证据，确保投诉内容真实、准确；选择正规的投诉渠道进行投诉；在投诉过程中保持冷静，避免使用过激言辞；若涉及赔偿，应合理提出赔偿要求，并了解相关法律法规的赔偿标准。
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在不同平台投诉聚购物商城，处理流程可能有所不同。在工商行政管理部门或消费者协会投诉，需填写投诉表并提交证据；拨打12315热线则会有客服记录并转交相关部门处理；若提起诉讼，则需按法院程序进行。请根据实际情况选择合适的投诉方式。