您有权维权，可要求退换。依据《网络交易管理办法》，商家需诚信经营。若不及时处理，可能导致权益受损，影响消费体验。
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可协商或投诉解决。具体操作：1.保存购买凭证，与商家沟通退换；2.若协商无果，向工商行政管理部门或消费者协会投诉，提供凭证，等待处理。
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常见处理方式为协商或投诉。可先与商家协商退换，无果则向工商或消协投诉。选择时需考虑效率与效果，投诉能更快得到官方处理。